💰 Rückerstattungsrichtlinie

1. Einleitung

Diese Richtlinie definiert die Bedingungen, unter denen Global Project Ltd. Rücksendungen und Rückerstattungen für seine Produkte (Elektrofahrzeuge, E-Bikes und Zubehör) akzeptiert bzw. nicht akzeptiert.
Wir setzen alles daran, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und gleichzeitig internationale Handelsstandards einzuhalten.

2. Betroffene Produkte

Diese Richtlinie gilt für alle von Global Project Ltd. verkauften Produkte, einschließlich:

Elektrofahrzeuge 🛺
Elektrofahrräder 🚲
Ersatzteile und Zubehör 🔩

3. Anspruchszeitraum

⏱️ Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rückgaben oder Rückerstattungen mehr akzeptiert.

4. Voraussetzungen für die Kostenerstattung

Eine Rückerstattung oder ein Ersatz kann nur gewährt werden, wenn:

Das Produkt ist bei Erhalt defekt oder entspricht nicht der Bestellung.
Das Produkt ist unbenutzt, befindet sich in der Originalverpackung und die Rechnung ist beigefügt.
Vor jeder Rücksendung müssen fotografische oder Videoaufnahmen des Mangels vorgelegt werden.

Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäßen Transport oder Produktmodifikation entstehen, sind nicht abgedeckt.

5. Rückgabeverfahren

📩 Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: support@globalproject.hk
📷 Bitte Fotos/Videos des betreffenden Produkts bereitstellen.
📦 Warten Sie mit dem Versenden von Artikeln, bis Sie die Rücksendegenehmigung erhalten haben.
🚚 Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist bei Erhalt defekt.

6. Erstattungsbedingungen

Sobald das Produkt eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung bearbeitet:

💳 Über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
⏳ Innerhalb von maximal 10 bis 15 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendung.

7. Sonderanfertigungen

Auf Anfrage gefertigte oder individualisierte Produkte (z. B. Kennzeichnung, spezielle Farbe, Sonderanfertigung) sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, außer im Falle eines nachgewiesenen Herstellungsfehlers.

8. Stornierung der Bestellung

Vor dem Versand: ✅ Kostenlose Stornierung möglich.
Nach Versand: 🚫 Keine Rückerstattung, außer im Rahmen einer außergewöhnlichen Vereinbarung mit Global Project Ltd.

9. Kontakt

Für alle Rückerstattungs- oder Unterstützungsanfragen:
📧 E-Mail: support@globalproject.hk
🏢 Global Project Ltd.
Einheit 702, 7. Stock, Tung Hip Gewerbegebäude,
224 Des Vœux Road Central, 🇭🇰 Hongkong