💰 Politica di rimborso

1. Introduzione

La presente politica definisce le condizioni in base alle quali Global Project Ltd. accetta o non accetta resi e rimborsi relativi ai suoi prodotti (veicoli elettrici, e-bike e accessori).
Ci impegniamo a garantire la soddisfazione del cliente nel rispetto degli standard commerciali internazionali.

2. Prodotti interessati

La presente politica si applica a tutti i prodotti venduti da Global Project Ltd., tra cui:

Veicoli elettrici 🛺
Biciclette elettriche 🚲
Ricambi e accessori 🔩

3. Periodo di richiesta

⏱️ I reclami devono essere presentati entro 7 giorni dal ricevimento della merce.
Oltre questo periodo non saranno accettati resi o rimborsi.

4. Condizioni di ammissibilità al rimborso

Un rimborso o una sostituzione possono essere concessi solo se:

Il prodotto è difettoso al momento della ricezione o non è conforme all'ordine.
Il prodotto è inutilizzato, nella sua confezione originale e accompagnato dalla fattura.
Prima di ogni reso viene fornita la prova fotografica o video del difetto.

I danni causati da uso improprio, trasporto improprio o modifica del prodotto non sono coperti da garanzia.

5. Procedura di reso

📩 Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo: support@globalproject.hk
📷 Fornire foto/video del prodotto in questione.
📦 Attendi l'autorizzazione al reso prima di inviare qualsiasi cosa.
🚚 Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non risulti difettoso al momento della ricezione.

6. Termini di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, il rimborso verrà elaborato:

💳 Tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
⏳ Entro un massimo di 10-15 giorni lavorativi dalla convalida del reso.

7. Ordini personalizzati

I prodotti realizzati o personalizzati su richiesta (ad esempio, marcatura, colore specifico, modello su ordinazione speciale) non sono né restituibili né rimborsabili, salvo in caso di comprovato difetto originale.

8. Annullamento dell'ordine

Prima della spedizione: ✅ Possibilità di annullamento gratuito.
Dopo la spedizione: 🚫 nessun rimborso, salvo accordi eccezionali con Global Project Ltd.

9. Contatto

Per qualsiasi richiesta di rimborso o assistenza:
📧 E-mail: support@globalproject.hk
🏢 Global Project Ltd.
Unità 702, 7° piano, edificio commerciale Tung Hip,
224 Des Vœux Road Central, 🇭🇰 Hong Kong