Leveranspolicy

1. Introduction

La présente Politique de Livraison définit les conditions d’expédition, de transport et de réception des produits vendus par Global Project Ltd. sur le site https://www.globalproject.hk.
Notre objectif est d’assurer une livraison rapide, fiable et transparente à nos clients internationaux.

2. Zones de livraison

📦 Global Project Ltd. livre ses produits dans le monde entier, principalement vers :

🇪🇺 L’Union européenne
🇬🇧 Le Royaume-Uni
🇺🇸 Les États-Unis et le Canada
🌏 L’Asie et le Moyen-Orient

Les livraisons sont réalisées depuis nos entrepôts partenaires et ports d’expédition situés à Ningbo (Chine), sauf mention contraire sur la facture proforma.

3. Modes de transport

Selon la nature et la quantité des produits commandés, la livraison peut s’effectuer :

🚢 Par voie maritime (FOB, CIF ou DDP selon accord)
🚛 Par transport routier ou ferroviaire (pour l’Europe ou l’Asie)
✈️ Par transport aérien (sur demande express)

Le mode de transport est défini lors du devis ou de la confirmation de commande.

4. Délais de livraison

⏱️ Les délais moyens sont les suivants (à titre indicatif) :

Expédition maritime : 25 à 45 jours selon la destination
Expédition aérienne : 7 à 12 jours
Livraison en Europe via conteneur groupé : 30 à 40 jours

Global Project Ltd. s’engage à informer le client de tout retard éventuel lié au transport, aux douanes ou à un cas de force majeure.

5. Frais de livraison

💰 Les frais d’expédition varient selon :

Le poids, le volume et la nature des produits
Le mode de transport choisi (FOB, CIF, DDP, EXW, etc.)
La destination finale

Ces frais sont toujours indiqués sur la proforma ou le bon de commande avant validation.

6. Suivi de commande

Une fois la marchandise expédiée, le client reçoit :

Le numéro de conteneur ou tracking
Le connaissement (Bill of Lading)
Les documents d’expédition nécessaires (facture commerciale, liste de colisage, certificat CE, etc.)

Un service client est disponible pour tout suivi à l’adresse :
📧 support@globalproject.hk

7. Réception de la marchandise

À la réception, le client doit :

Vérifier l’état des colis et des produits avant signature du bon de livraison.
Signaler immédiatement toute anomalie (casse, produit manquant, emballage endommagé) au transporteur et à Global Project Ltd.
Fournir des photos ou vidéos en cas de réclamation.

Aucune réclamation ne sera acceptée au-delà de 48 heures après réception.

8. Retards ou perte de colis

En cas de retard ou de perte imputable au transporteur, Global Project Ltd. s’engage à assister le client dans la procédure de réclamation auprès de la compagnie logistique.
Aucune indemnisation directe ne pourra être exigée au-delà du montant couvert par l’assurance transport souscrite.

9. Assurance transport

Les marchandises peuvent être assurées sur demande (coût additionnel).
L’assurance couvre les dommages, pertes ou vols survenus pendant le transport, dans la limite des conditions du contrat d’assurance.

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison, contactez :
📧 Email : [à compléter]
🏢 Global Project Ltd.
Unit 702, 7th Floor, Tung Hip Commercial Building,
224 Des Vœux Road Central, 🇭🇰 Hong Kong