💰 Återbetalningspolicy

1. Introduktion

Denna policy definierar villkoren under vilka Global Project Ltd. accepterar eller inte accepterar returer och återbetalningar avseende sina produkter (elfordon, elcyklar och tillbehör).
Vi strävar efter att säkerställa kundnöjdhet samtidigt som vi följer internationella handelsstandarder.

2. Berörda produkter

Denna policy gäller alla produkter som säljs av Global Project Ltd., inklusive:

Elfordon 🛺
Elcyklar 🚲
Reservdelar och tillbehör 🔩

3. Reklamationsperiod

⏱️ Reklamationer måste göras inom 7 dagar efter mottagandet av varorna.
Utöver denna period accepteras inga returer eller återbetalningar.

4. Villkor för behörighet för ersättning

Återbetalning eller ersättning kan endast beviljas om:

Produkten är defekt vid mottagandet eller överensstämmer inte med beställningen.
Produkten är oanvänd, i originalförpackning och medföljer faktura.
Fotografisk eller videobevis på defekten tillhandahålls innan eventuell retur.

Skador orsakade av felaktig användning, felaktig transport eller produktmodifiering täcks inte.

5. Returförfarande

📩 Kontakta vår kundtjänst på: support@globalproject.hk
📷 Bifoga foton/videor av produkten i fråga.
📦 Vänta på returgodkännande innan du skickar något.
🚚 Returfraktkostnaderna är kundens ansvar, såvida inte produkten är defekt vid mottagandet.

6. Ersättningsvillkor

När produkten har mottagits och inspekterats kommer återbetalningen att behandlas:

💳 Via samma betalningsmetod som användes vid beställningen.
⏳ Inom maximalt 10 till 15 arbetsdagar efter att returen har godkänts.

7. Specialbeställningar

Produkter som tillverkats eller specialanpassats på begäran (t.ex. märkning, specifik färg, specialbeställningsmodell) kan varken returneras eller återbetalas, förutom vid bevisad ursprunglig defekt.

8. Avbokning av order

Före leverans: ✅ Avbokning möjlig utan kostnad.
Efter leverans: 🚫 ingen återbetalning, förutom genom undantagsavtal med Global Project Ltd.

9. Kontakt

För alla återbetalnings- eller assistansförfrågningar:
📧 E-post: support@globalproject.hk
🏢 Global Project Ltd.
Enhet 702, 7:e våningen, Tung Hip kommersiella byggnad,
224 Des Vœux Road Central, 🇭🇰 Hong Kong